Política de Privacidade

Última atualização: 7 de novembro de 2026.

Esta política descreve como o Oven Platform trata dados pessoais ao prestar serviços de gestão de pedidos para estabelecimentos de alimentação, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Papéis no tratamento de dados

Em relação aos dados dos clientes finais dos estabelecimentos, o Oven Platform atua como operador, tratando os dados em nome e conforme as instruções do estabelecimento, que é o controlador. Em relação aos dados de cadastro dos próprios estabelecimentos e de seus usuários, o Oven Platform atua como controlador.

2. Dados tratados

• Dados de cadastro do estabelecimento e de seus usuários: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso.
• Dados de pedidos recebidos dos canais de venda: itens, valores, forma de pagamento, nome do cliente, telefone e endereço de entrega.
• Dados técnicos de uso: registros de acesso, endereço IP e informações de navegador, para segurança e diagnóstico.

3. Finalidades

• Receber, exibir e atualizar pedidos dos canais de venda integrados.
• Organizar a produção, expedição e entrega dos pedidos.
• Permitir a conferência de pagamentos e a gestão da operação pelo estabelecimento.
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento

Os dados são compartilhados apenas quando necessário para a prestação do serviço: com as plataformas de delivery integradas pelo próprio estabelecimento, para atualização do status dos pedidos, e com provedores de infraestrutura e hospedagem contratados pelo Oven Platform. Não vendemos dados pessoais.

5. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Encerrada a relação com o estabelecimento, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo comunicação criptografada, controle de acesso por usuário e isolamento dos dados de cada estabelecimento.

7. Direitos dos titulares

Os titulares podem solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão de seus dados, nos termos da LGPD. Pedidos relativos a dados de clientes finais serão encaminhados ao estabelecimento responsável.

8. Contato

Dúvidas e solicitações sobre esta política podem ser enviadas para contato@ovenplatform.com.br.